全球工業質量解決方案的技術先鋒蔡司聚焦七大行業、多款首發新品參展業內頂級盛會 CIMT 2023，集中呈現了滿足用戶未來發展需求的新技術、新應用、新服務，從多維度以“攜手掌控質量”助推用戶競爭力提升。
創新引領 提升生產效率堅持創新服務以及與客戶的密切合作成就了蔡司今日的輝煌，蔡司憑借優越的產品性能、完善的技術支持和服務、綜合的解決方案能力，來貼近客戶、服務客戶。王總表示：“一直以來，蔡司積極在應用中心、客戶中心等方面進行投入，以踐行對于“貼近用戶、服務客戶”的承諾，把客戶的成功視為蔡司的成功。目前蔡司在中國有7所服務中心，分別是：上海，長春，天津，南京，成都，寧波，東莞。蔡司一直希望通過這些服務中心，更好地幫助客戶在應用技術及生產效率上有更好的表現。同時也可以幫助客戶了解蔡司的產品，例如現場的演示、編程服務、測量服務、客戶培訓等等一系列全方位服務?！?/span>
持續優化 實現無憂體驗
我們深知，數字化制造不僅需要先進的技術，更需要解決實際問題的服務能力。在數字化服務方面，蔡司不遺余力持續優化，改良充實應用模塊，提高使用便利性，加快服務效率。王總在現場為我們演示了蔡司的微服務平臺。他表示，蔡司不單單是新產品方面的創新，在服務層面也建立了一個數字化服務平臺。蔡司的每臺設備都配備二維碼，客戶掃描二維碼就可以登錄到微服務平臺。其中服務項目包括了：在線保修、維護保養、常見問題、資訊活動、軟件下載、設備服務進度、在線保修流程等內容。序列號和產品的型號都有體現，報修可以用文字、語音、視頻的形式發送給蔡司工作人員，并且會在十分鐘內得到響應。不難看出，一個小小的數字化服務平臺，帶給客戶的是全程無憂的服務體驗。
蔡司掃描儀代理三本工業測量儀器小編始終堅信，產品和服務是公司持續增長的源動力。面向未來，蔡司將以全方位且專業高效的技術支持與數字化服務, 與客戶攜手邁向行業智能化和自動化的未來。
